La Boîte à Outils des Tableaux de Bord de Jean-Philippe Favre

Résumé – La Boîte à Outils des Tableaux de Bord de Jean-Philippe Favre

Pour les amateurs et futurs concepteurs de tableaux de bord

I. Objectif de l’ouvrage

Ce livre est un guide pratique et opérationnel destiné à tous ceux qui souhaitent concevoir des tableaux de bord efficaces, utilisables et alignés avec la stratégie de l’entreprise.
Il propose 46 outils concrets pour passer de l’idée à la réalisation d’un tableau de bord centré sur l’utilisateur et la valeur métier.

La méthodologie principale repose sur le Dashboard Model Canvas (DMC) et s’articule autour de trois piliers : Désirabilité, Faisabilité et Viabilité, garantissant la pertinence, l’utilisabilité et la pérennité de l’outil.

II. Phase 1 : Partir sur de bonnes bases – La Désirabilité (Dossiers 1 à 3)

Cette première étape place l’utilisateur au centre du projet, afin que le tableau de bord réponde réellement à ses besoins et attentes.

1. Comprendre le contexte

   • Définir ce qu’est un tableau de bord et sa valeur dans la prise de décision.

   • Utiliser des méthodes collaboratives comme le Design Thinking pour préparer l’atelier DMC.

2. Identifier l’audience

   • Segmenter les utilisateurs selon leur rôle (stratégique, opérationnel) et leur disponibilité.

   • Transformer les obstacles (données erronées, lacunes fonctionnelles) en opportunités de conception.

3. Définir la proposition de valeur

   • Clarifier le « pourquoi » du tableau de bord : quelles décisions il doit faciliter.

   • Lier les indicateurs aux actions concrètes pour éviter la création d’outils inutilisés.

    Le focus est sur l’engagement utilisateur et la pertinence métier dès le départ.

III. Phase 2 : Aspects techniques – La Faisabilité (Dossiers 4 à 6)

Cette étape assure que le tableau de bord est réalisable techniquement et opérationnellement.

1. Définir les indicateurs clés (KPI)

   • Sélectionner des KPI SMART, adaptés aux objectifs stratégiques et aux besoins opérationnels.

   • Structurer les indicateurs avec des dimensions pertinentes (temps, géographie, produit, canal).

2. Identifier et préparer les sources de données

   • Localiser les données internes (ERP, CRM, SIRH) et externes.

   • Évaluer leur qualité et simplifier les flux pour éviter la surcharge et garantir la fiabilité.

3. Gestion et diffusion

   • Définir les droits d’accès et la sécurité des informations.

   • Choisir les supports adaptés (desktop, tablette, mobile).

   • Optimiser la navigation pour une expérience utilisateur fluide et intuitive (UX).

    L’objectif est de combiner pertinence métier et maîtrise technique pour un tableau de bord utilisable.

IV. Phase 3 : Pérennité et prototypage – La Viabilité et l’UX (Dossiers 7 & 8)

La dernière étape assure que le tableau de bord reste pertinent dans le temps et qu’il soit concret et utilisable dès sa livraison.

1. Penser stratégie et alignement

   • Relier le tableau de bord aux objectifs stratégiques via des outils comme le Balanced Scorecard ou l’analyse SWOT.

   • Construire une to-do-list claire pour la réalisation concrète.

2. Réaliser la maquette (prototypage)

   • Créer des maquettes basse ou haute fidélité pour visualiser la disposition et le design.

   • Appliquer les principes de l’UX et du visual vocabulary : hiérarchie visuelle, couleurs, typographies, interactions.

    Le prototypage permet de tester et ajuster avant le développement final, garantissant adoption et satisfaction utilisateur.

V. Valeur ajoutée pour les amateurs de conception

• Méthodologie structurée : DMC pour passer de l’idée à la mise en production.

• Focus utilisateur : privilégie la désirabilité pour que l’outil soit adopté et utilisé.

• Praticité et technique : guide sur KPI, sources de données, sécurité et diffusion.

• UX et visualisation : apprentissage des bonnes pratiques pour un tableau de bord clair, lisible et actionnable.

• Alignement stratégique : assure que chaque indicateur est pertinent pour la décision et la stratégie de l’entreprise.